Lo que más nos consultan antes de comprar. Si tu duda no está acá, escribinos por WhatsApp al 221 408-6716 y te respondemos.
Productos
¿Los productos son naturales?
Sí. Todos nuestros productos se elaboran de manera artesanal y manual, con aceites esenciales puros y materias primas de origen vegetal.
¿Cómo se usan los productos?
Todos nuestros productos vienen listos para usar: no hace falta diluirlos. Se aplican directamente, según cada uno, en la piel, el rostro, el cuerpo, el cabello o el ambiente.
¿Cómo sé qué productos usar?
En Encontrá tu Rutina armamos combinaciones según tu tipo de piel. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp y te asesoramos.
¿Tienen productos para uso profesional?
Sí. En nuestra línea Especial Masajistas encontrás geles, aceites y cremas terapéuticas pensados para el trabajo en gabinete.
¿Cuánto duran los productos?
Tienen un año de vencimiento desde que los recibís. En la etiqueta de cada producto figuran el lote y la fecha de vencimiento.
¿Cómo conservo los productos?
Son productos naturales con conservante natural, por eso conviene cuidarlos:
Mantenelos lejos del calor. Guardalos en lugares frescos, secos y sin exposición directa al sol.
Evitá la humedad, especialmente con los productos que usás en el baño.
Cerrá bien los envases para evitar la contaminación.
Envíos
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Despachamos desde Monte Grande, Buenos Aires, con Envío Nube. El costo y el plazo de entrega los ves en el carrito al ingresar tu código postal.
¿Tienen envío gratis?
Sí, en compras desde $90.000.
¿Cuánto tarda en despacharse mi pedido?
Despachamos tu pedido dos días después de la compra. A eso se suma el plazo del correo, que ves en el carrito al ingresar tu código postal.
¿Puedo retirar mi pedido?
No tenemos retiro en nuestro local. Podés recibirlo en tu casa o retirarlo en una sucursal del correo: las opciones y el costo los ves en el carrito al ingresar tu código postal.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Pagás con Pago Nube: tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria. Pagando con transferencia tenés 10% de descuento, y con tarjeta de crédito podés pagar en 3 cuotas sin interés.
Cambios y devoluciones
¿Puedo arrepentirme de mi compra?
Sí. Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte, desde el botón de arrepentimiento al pie de la tienda.
¿Qué pasa si mi producto llegó dañado o no es el que pedí?
Avisanos por WhatsApp al 221 408-6716 dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del producto y del paquete. Te lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin costo para vos.
¿Puedo cambiar un producto?
Como son productos de cuidado personal, por higiene no hacemos cambios de productos abiertos o usados, salvo que tengan una falla. Tenés el detalle en nuestra Política de cambios y devoluciones.
Ventas por mayor
¿Venden por mayor?
Sí. Trabajamos con gabinetes, tiendas y emprendimientos. También fabricamos para otras marcas, sin nuestra etiqueta: no todos los productos están disponibles para esta modalidad, así que lo vemos según cada caso. Las compras mayoristas no se hacen por la web: mirá nuestra página Mayoristas o escribinos por WhatsApp al 221 408-6716 y te enviamos la información.